Politika Zamene i Refundacije
1. Opšte informacije
Poštovani kupci, zahvaljujemo vam na kupovini preko naše prodajne internet stranice Patofnica.com, koja se smatra prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014).
2. Pravo na odustanak
Kao kupac, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod predat. Prilikom odustanka, nije potrebno da navedete razloge zašto odustajete.
3. Proces zamene i refundacije
Ukoliko želite da vratite proizvod, potrebno je da ga vratite u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalno neoštećenom pakovanju, uz račun-otpremnicu koju ste dobili uz porudžbinu. Po prijemu proizvoda, utvrdićemo da li je proizvod ispravan i neoštećen.
4. Troškovi i naknade
Kupac snosi troškove vraćanja robe.
5. Vraćanje novca
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Povraćaj novca će biti izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.
6. Postupak povratka proizvoda
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao ispunjen obrazac za odustanak. Nakon isteka ovog roka, proizvod se više ne može vratiti.
7. Odgovornost kupca
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti proizvoda koje je posledica rukovanja proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen ili neispravan krivicom kupca, refundacija će biti odbijena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
8. Kontakt informacije
Za sva pitanja ili zahteve vezane za povratak proizvoda i refundaciju, molimo vas da nas kontaktirate na:
- Email: [email protected]
- Adresa: Gavrila Principa 37, 18300 Pirot
9. Promene politike zamene i refundacije
Moda Patofnica zadržava pravo da izmeni ovu politiku u bilo kom trenutku, u skladu sa važećim zakonima i propisima. Sve izmene će biti objavljene na našoj internet stranici.
Hvala vam što ste odabrali Patofnica.com. Trudimo se da osiguramo najbolju moguću uslugu našim kupcima.